交付检验

★ 检验清单

1、以任务场景为基本单元经由数字孪生来达成业务的突破性优化和升级，是信息化工程的实质，从而，系统的交付，就要以场景单元为检验的基本对象；

2、场景单元，在功能模块的归属标签下，确定其在系统中的关键层级，并须从单据效果、流程效果、数据效果这三个基本维度出发，分别明示它的效果评级和文字评语，作为检验材料，提交顾客单位；

3、场景单元，在其数字化孪生的过程中，从需求确认、设计制作、各级测试，到数据导入，都应有顾客单位的主体责任人跟进，每一场景单元，在走完它的这一过程时，都应将检验材料及时予以提交，由其确认检验结果；

4、单元场景的检验结果，形成检验清单的记录，当该记录集全谱域覆盖需求规格说明文件的场景列表时，检验工作即告完结；

5、检验清单，是工作进度的里程表；

6、完整的检验清单，是项目工作包线的充实凭据；

7、检验清单，是项目质量的指示器；

★ 质量与效果

1、交付检验工作的质量，应在项目的相应时点，由项目场景单元的交验比例、交验进度达标率、检验合格率、关键单元检验合格率等指标综合后加以表示；

2、交付检验工作的效果目标，聚焦在一个核心事项上：回款进度；

运行维护

★ 运维控制

运行维护工作不应是全被动的，而应是主动控制的——防患于未然是好的，“治未病”是高明的！基于这一思想，我们的运行维护工作，应依循如下的内容进行管理：

      1、在设计制作和测试阶段，就引入LEC原理，从系统自身特性和使用者两个角度，综合对场景单元进行运行风险等级的评定和标识；

      2、系统交付后，以上述评定的标识为依据，按自然生成的运行检查盘点表，明确责任、严格作业，开展定时和特定节点的运行检查，主动发现问题、解决问题、消除隐患；

      3、应建立标准化的运维响应机制，当运行异常出现、用户单位发出请求时，针对不同等级的问题，应启动不同的响应等级，坚决杜绝响应不足，亦应防止过度响应而浪费宝贵的资源；

      4、所有的异常响应，都应有标准的记录文件，该文件应由用户单位确认内容，并用作运营管理部门的备查资料；

      5、系统异常响应记录，应作为运维工作的关键绩效参量；

      6、在系统的建设和运行中，用户需求的变更，亦应纳入标准化管理，需求变更的响应，应经由项目主体团队的科学评估，并标准化地载明评估意见，由用户单位最终确认是否仍坚持变更；

      7、需求变更响应文件，是工作边界变动的鉴证；

      8、需求变更响应文件，是系统质量影响因素的有力凭证；

      9、需求变更响应文件，是项目建设工作量的真实记录；

      10、需求变更响应文件，是项目工作团队的工作控制能力底片，它既可能为工作失控的情况成像，也可能为客户价值的挖潜显影；

★ 运维的质量与效果

1、运维的质量，应以风险防范、异常响应和工作边界控制三个模块着眼，分别制订针对性指标，对其工作质量加以衡量；

2、上述三个模块的工作效果，分别以防范效果、响应满意度和挖潜效果为核心尺度；

其他

1、公司团建体系、运营管理部门，应改革、调整相关工作会议机制，以更加有针对性的举措，将项目管理的SOP机制以评比、总结和学习的形式，持续地加以落实和优化；

2、公司的人力资源管理团队，应将项目管理的SOP机制作为绩效管理和考核的重要方面，迅速高效地加以制度化；

3、公司的技术团队，应迅速响应，将项目管理的SOP机制，作为公司运行管理的重大专项课题，高质量地实现SOP管理的信息化；